Question 1

Wo finde ich alle Informationen zum Versand?

Accepted Answer

📦 Zustellung immer samstags!
Bestelle  bis Donnerstag und erhalte deine Desserts schon am Samstag – frisch,  tiefgekühlt und direkt zu dir nach Hause geliefert.
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🚚 Versandkostenfrei ab 99 €!
Premium-Versand:  14 € inkl. Tiefkühl-Servicegebühr (Verpackung, Isolierung, Trockeneis) +  Express Food Versand mit Sendungsverfolgung und garantierter  Samstagszustellung.
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Wichtige Hinweise zur Zustellung
Deine Bestellung wird nur samstags zugestellt. 
Damit alles reibungslos klappt:
1. Sei am Liefertermin zu Hause oder
 2. Hinterlege ein Abstell-Okay über die 
Sendungssteuerung mit deiner Trackingnummer.
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📌 Achtung: Es gibt nur einen Zustellversuch! 
Falls  du dein Paket nicht entgegennehmen kannst, spenden wir die Ware an eine  gemeinnützige Organisation. Bitte habe Verständnis, dass wir in diesem  Fall keine Haftung oder Gewährleistung übernehmen können.
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Unser Versand – Schnell, sicher & nachhaltig.
Wir  setzen auf umweltfreundliche Isolierung und versenden mit DPD Food  Express, damit deine Bestellung perfekt gekühlt und in bestem Zustand  ankommt.

Question 2

Muss ich bei der Lieferung der Produkte zu Hause sein?

Accepted Answer

Wichtige Hinweise zur Zustellung
Damit deine Bestellung in perfektem Zustand bei dir ankommt, beachte bitte folgende Punkte:

✅ Zustellung nur am Samstag
Unsere Desserts werden tiefgekühlt geliefert und sind verderblich. 
Eine zweite Zustellung ist leider nicht möglich.

✅ So stellst du eine erfolgreiche Zustellung sicher:
1. Sei am Liefertermin zu Hause oder sorge dafür, dass jemand die Lieferung entgegennimmt.
2. Nutze die Sendungssteuerung deiner Trackingnummer, um ein Abstell-Okay zu hinterlegen.

Nur so können wir garantieren, dass deine Desserts frisch und in bester Qualität bei dir ankommen. Vielen Dank für dein Verständnis! 🚚❄️

Question 3

Kann ich meine FrohNat Lieferung online verfolgen?

Accepted Answer

Wichtige Hinweise zur Zustellung & Sendungsverfolgung
Damit deine FrohNat Desserts in perfektem Zustand bei dir ankommen, beachte bitte folgende Punkte:

✅ Zustellung nur am Samstag
 Unsere Desserts werden tiefgekühlt geliefert und sind verderblich. Eine zweite Zustellung ist leider nicht möglich.

✅ So stellst du eine erfolgreiche Zustellung sicher:
1. Sei am Liefertermin zu Hause oder sorge dafür, dass jemand die Lieferung entgegennimmt.
2. Nutze die Sendungssteuerung deiner Trackingnummer, um ein Abstell-Okay zu hinterlegen.

✅ Sendungsverfolgung – Immer im Blick
 Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit einem Tracking-Link. Damit kannst du den Lieferstatus in Echtzeit verfolgen und sicherstellen, dass die Annahme am Samstag problemlos klappt.

So bleibt dein Genuss frisch und in bester Qualität! 🚚❄️

Question 4

Was passiert, wenn ich die FrohNat Lieferung nicht annehmen kann?

Accepted Answer

Was passiert, wenn ich die Lieferung nicht annehmen kann?
Da es sich um tiefgekühlte und verderbliche Ware handelt, kann DPD keine zweite Zustellung durchführen. Die Verantwortung für die Annahme liegt bei dir.

Sollte die Sendung aufgrund eines Versäumnisses nicht zugestellt werden können, haftest du als Empfänger für den Verlust. Eine Erstattung oder ein erneuter Versand sind in diesem Fall leider nicht möglich.

Um das zu vermeiden:
 ✅ Sei am Samstag zu Hause oder sorge dafür, dass jemand die Lieferung entgegennimmt.
 ✅ Nutze die Sendungssteuerung mit deiner Trackingnummer, um ein Abstell-Okay zu hinterlegen.

So bleibt dein Genuss frisch und in bester Qualität! 🚚❄️